Projekt Unterstützung
Neben der Lieferung von Produkten und Lösungen sind wir auch für unsere professionellen Dienstleistungen bekannt. Bei den Dienstleistungen können unsere Kunden aus einer breiten Palette von Optionen wählen. Wir unterstützen Sie gerne, wenn Sie ein Produkt oder eine Lösung von uns erworben haben und von unserer Projekt Unterstützung profitieren können.
Projekt Unterstützung beantragen Lassen Sie sich beraten
Umfangreiche Unterstützungsmöglichkeiten während der Projekte
Wenn unsere Support-Abteilung zur Projekt Unterstützung hinzugezogen wird, übersetzt einer unserer Techniker alle Kundenanforderungen in eine funktionale Lösung. Die Arbeit, die wir unterstützen können, ist sehr vielfältig.
Von der Unterstützung bei der Programmierung von Software bis zur Unterstützung bei der Installation von Hardware. Und zwar von der Unterstützung bei der Installation eines einzelnen Controllers bis hin zur Unterstützung bei der Realisierung einer gesamten Anwendung. Unsere Support-Abteilung betrachtet jedes Anliegen als Herausforderung und ist gerne bereit, unseren Kunden zu helfen.
- Projekt Unterstützung auf Produkt- oder Softwareebene
- Maßgegefertigte Unterstützung, die ganz auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse abgestimmt ist
- Wünsche und Anforderungen in eine funktionale Lösung umgesetzt
- Engagierte Support-Mitarbeiter mit langjähriger praktischer Erfahrung
- Gewissheit eines optimal funktionierenden Produkts oder einer Lösung
Hier finden Sie die Ergebnisse unserer jüngsten Umfrage zur Kundenzufriedenheit.
Sie möchten mehr Wissen und praktische Erfahrungen zu Produkten oder Lösungen sammeln, die Sie bei uns erworben haben? Besuchen Sie eine Schulung.
Eine unterstützende Funktion im weitesten Sinne des Wortes
Een ondersteunende rol in de breedste zin van het woord
Projectondersteuning kan plaatsvinden bij ons in de test- en trainingsruimte, maar ook op locatie bij onze klant of op die van de eindgebruiker. Uiteraard is dit afhankelijk van het type ondersteuning.
- Zunächst können wir Ihnen Unterstützung bei der Gestaltung anbieten. Wir wählen die benötigte Hardware auf der Basis von Einzelstrecken und der Anwendung aus. Unmittelbar nach der Planung können Sie sich an uns wenden, damit wir Sie bei der Inbetriebnahme unterstützen. Wenn der Kunde sich dafür entscheidet, das System selbst zu installieren, kann er während oder nach der Installation jederzeit eine Support-Anfrage an uns richten, z. B. wenn es Probleme gibt.
- Auch im Bereich der Softwareerstellung können wir Unterstützung bieten. Zum einen bieten wir die Möglichkeit, die Software zu schreiben und Ihnen auf einem USB-Stick zu liefern. Andererseits können wir die Software schreiben, sie direkt auf einen Controller aufspielen und den fertig programmierten Controller an Sie schicken. Die letzte Option ist, dass wir die Software schreiben, den Controller programmieren und einen unserer Techniker zu Ihnen kommen lassen, um bei der Inbetriebnahme zu helfen.
- Schließlich können wir auch zur Unterstützung bei der Inbetriebnahme hinzugezogen werden. Fehlt es dem Kunden zum Beispiel an Produktkenntnissen, kann einer unserer Support-Kollegen dank seines umfangreichen Wissens und seiner Erfahrung eine Lösung anbieten.
Auf Kundenbedürfnisse zugeschnittene Unterstützung
Können Sie unsere Unterstützung bei einem Projekt gebrauchen? Stellen Sie direkt eine Anfrage. Nach der Anfrage werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren. Selbstverständlich berücksichtigen wir den Wunschtermin und Ihre Wünsche, die Sie im Kommentarfeld angeben.