Een technical supportmedewerker met een hoog serviceniveau
Ben jij binnenkort dé technical supportmedewerker van Controlin voor diverse oplossingen?
Ben jij op zoek naar een werkgever waarvan de supportafdeling bekend staat als de afdeling met vakmensen die jarenlange ervaring hebben en over parate (technische) kennis beschikken? Dan is werken op de supportafdeling van Controlin zeker wat voor jou! Wij, leverancier van producten en diensten op het gebied van o.a. energieopwekking, energietransport en automatisering, zijn namelijk op zoek naar een technical supportmedewerker die het ziet zitten om naast de support desk, ook af en toe op locatie bij onze klanten technische ondersteuningswerkzaamheden te verrichten.

Een technical supportmedewerker is wat ons betreft een echte vraagbaak
Haal jij er voldoening uit om klanten te adviseren en hét aanspreekpunt te zijn bij technische vragen?
Een technical supportmedewerker van Controlin biedt dé oplossing die een klant of collega nodig heeft om verder mee te komen. Je onderzoekt nieuwe technische mogelijkheden van producten en/of toekomstige behoeften, ondersteunt bij klantbezoeken de verkoop buitendienst met je technische kennis, maar bovenal bedenk je passende oplossingen voor technische vraagstukken die komen vanuit zowel collega’s als klanten. Denk hierbij aan de volgende werkzaamheden, welke voornamelijk vanuit ons moderne kantoor in Ridderkerk zullen worden uitgevoerd:

– Het programmeren en configureren op basis van de door de klant aangedragen specificaties
– Het analyseren en controleren van de staat van installaties
– Het onderzoeken en waar mogelijk oplossen van mankementen
– Het onderzoeken, testen, configureren en programmeren van nieuwe en bestaande applicaties
– Het opstellen van FAT-protocollen en inzetten en uitvoeren van FAT-testen
– Assisteren bij het inbedrijfstellen van elektrische installaties en daarbij nauwlettend rekening houden met de specificaties van de opdrachtgever en de overeengekomen tijdsplanning

Een andere belangrijk onderdeel van de werkzaamheden bestaat uit het verhogen van het kennisniveau bij klanten door middel van het geven van trainingen, hands-on video’s en Webinars met betrekking tot de verschillende technische toepassingen.

Onze nieuwe technical supportmedewerker heeft…
– Een HBO werk- en denkniveau
– Tenminste 5 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie
– Kennis van besturingen van decentrale energieopwekking installaties
– Voldoende schriftelijke en communicatieve vaardigheden in de Nederlandse én Engelse taal
– Kennis van het Microsoft Office-pakket

Wat onze technical supportmedewerker kan verwachten
Het allerbelangrijkste wat we te bieden hebben is een ongekend informele en goede werksfeer met (normaal gesproken) de leukste bedrijfsuitjes. Verder kunnen we natuurlijk wel termen als ‘een mooi salaris’ of ‘reiskosten vergoeding’ noemen, maar we laten het liever aan je zien. We nodigen je graag op ons recent uitgebreide en vernieuwde kantoor uit om sfeer te komen proeven en je te laten ervaren wat we jou te bieden hebben. Dat is onder andere een hypermoderne testruimte waarin we samen met onze klanten praktijksituaties kunnen simuleren.

Is je interesse gewekt? Mail je motivatie naar hrm@controlin.com.

Vanwege de sterk aanhoudende groei van Controlin, zijn wij op zoek naar een commercieel binnendienst medewerker. Heb jij affiniteit met elektrotechniek en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging bij een no-nonsense bedrijf? Lees dan vooral verder en solliciteer direct.

Waarin kom je terecht én waarom ben jij op zoek naar ons?

Controlin richt zich met diverse producten op verschillende markten in de elektrotechniek waarin we sterke groeimogelijkheden zien. Denk hierbij aan de scheepvaart, utiliteit, infrastructuur en de industrie. Dankzij deze groeimogelijkheden zijn we op zoek naar een commercieel medewerker binnendienst die, met veel enthousiasme en door gewoon zichzelf te zijn, zorgt voor een accurate en foutloze verwerking van offertes, orders en overige communicatie.

In jouw rol vorm je daarbij een belangrijk onderdeel van ons commerciële team. Dit team bestaat op dit moment uit bijna 30 medewerkers, waaronder 3 accountmanagers buitendienst, 5 medewerkers op de binnendienst, 7 technische supportmedewerkers en 4 marketingmedewerkers. Het totale team is verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klanttevredenheid, het realiseren van onze ambitieuze doelstellingen en de verdere groei van Controlin. Onder het mom van ‘’We energize the best solutions’’, bouw jij binnen het bestaande klantenbestand verder aan een relatie voor het leven door nauwkeurig werk te leveren.

Wat ga je doen & wat neem je mee?

Wat ga je doen?

• Van het opnemen van de binnenkomende telefoontjes tot orderverwerking en van het behandelen van e-mails tot het opstellen van offertes;
• Als onze nieuwe commercieel medewerker binnendienst zorg jij ervoor dat operationeel alles tiptop in orde is, denk bijvoorbeeld aan levertijden bewaken;
• Jij bent een spin in het web tussen de klant, onze leveranciers en de interne organisatie;
• Je bent de bewaker van de operationele processen en gaat nauwkeurig te werk. 

Wat neem je mee?

• MBO/HBO werk- en denkniveau is prima, maar je drive is veel belangrijker;
• Affiniteit met elektrotechniek is een pré, maar niet noodzakelijk;
• Kennis van ERP (Exact Globe) en CRM (SuperOffice) is een pré;
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Oplossingsgericht, klantvriendelijkheid en je bent flexibel in je werkzaamheden;
• Sterke communicatieve vaardigheden.

Herken jij jezelf in bovenstaande punten? Spreekt de wereld van bijvoorbeeld energiemanagement, automatisering en noodstroominstallaties jou aan? Wil jij jouw klanten te woord staan, verder helpen en daarmee van dienst zijn? Dan ben jij op zoek naar ons! 

Wat krijg je ervoor terug?

• Fijne, informele werksfeer en een afwisselende baan. Parttime of fulltime, aan jou de keuze;
• Zeer goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 28 vrije dagen op basis van een fulltime dienstverband, mogelijkheid tot thuiswerken, deelname aan een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en korting op je sportabonnement;
• Een fijne, ergonomische werkplek met bijvoorbeeld een verstelbaar bureau en stoel;
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen;
• Volledig platte organisatie met een betrokken team, ook buiten werktijd om;
• Lunch door Controlin verzorgd, gezellige vrijdagmiddagborrels en regelmatige bedrijfsactiviteiten;
• Wij investeren in jouw persoonlijke ontwikkeling en bieden uitgebreide (externe) opleidingsmogelijkheden.

Is je interesse gewekt? Mail je motivatie naar hrm@controlin.com en wie weet nodigen wij je uit om de sfeer te komen proeven op ons kantoor in Ridderkerk.