Support

Producten die je aanschaft zijn slechts een kleine schakel in een proces. Uitval ervan kan grote gevolgen hebben. Naast het leveren van producten, vinden we het verlenen van goed advies en betrouwbare support daarom heel belangrijk. Ons supportteam heeft jarenlange ervaring en een hoog kennisniveau en staan altijd voor je klaar.

  • Meedenkend en flexibel
  • Van advies tot ondersteuning
  • Ieder vraagstuk is een uitdaging
Direct naar klantenportaal

Support in de breedste zin van het woord

Voor technische vraagstukken, probleemstellingen of advies is ons supportteam bereikbaar op +31 (0)180 330 522 of support@controlin.com.

Het klantenportaal

In het klantenportaal heb je toegang tot diverse media om jou zo goed mogelijk te ondersteunen. Nog geen toegang tot het klantenportaal? Maak dan hier een account aan.

Tickets

Jouw gesloten en openstaande supporttickets bekijken of een nieuw ticket aanmaken.

Downloads

Een overzicht van alle documenten en overige bestanden die je tot nu toe hebt gedownload op onze website.

RSS Feed

Stel jouw persoonlijke voorkeuren in om alleen nieuws en meldingen te ontvangen wat er voor jou toe doet.

Jouw gegevens

Laat jouw persoonlijke gegevens achter, zodat we je nog beter van dienst kunnen zijn.

Veelgestelde vragen

We maken alles graag zo eenvoudig mogelijk voor onze klanten en hebben daarom veelgestelde vragen (FAQ’s) op een rijtje gezet. Staat jouw vraag er niet tussen? Laat het ons gerust weten.

Service

+

Kan ik een order annuleren?

Een order annuleren is zeker mogelijk. Helaas zit er echter wel een ‘maar’ aan verbonden. Betreft het een order die bestaat uit voorraadproducten en bij ons nog niet de deur uit is, dan is dit geen probleem en lossen we dit kosteloos voor je op. Heb je een product besteld dat speciaal voor jou is gefabriceerd, dan gaan we samen aan de slag om te kijken hoe we dit oplossen en kijken wij ondertussen voor een (snel) alternatief. Is jouw bestelling bij ons al de deur uit? Dan gelden onze RMA voorwaarden voor ‘verkeerd besteld’. Kijk voor de meest actuele voorwaarden op onze retour-pagina.

+

Kan ik het opgegeven afleveradres nog wijzigen?

Jazeker, tot op het moment dat jouw bestelling bij ons de deur uit is kan het opgegeven afleveradres gewijzigd worden. Neem contact met ons op en wij regelen de rest.

+

Kan ik een order nog wijzigen?

Een order wijzigen is zeker mogelijk. Helaas zit er echter wel een ‘maar’ aan verbonden. Betreft het een order die bestaat uit voorraadproducten en bij ons nog niet de deur uit is, dan is dit geen probleem en losse we dit kosteloos voor je op. Heb je een product besteld dat speciaal voor jou is gefabriceerd, dan gaan we samen aan de slag om te kijken hoe we dit oplossen en kijken wij ondertussen voor een (snel) alternatief. Is jouw bestelling bij ons al de deur uit? Dan gelden onze RMA voorwaarden voor ‘verkeerd besteld’. Kijk voor de meest actuele voorwaarden op onze retour-pagina.

+

Mijn bestelde product is beschadigd/defect binnengekomen, wat nu te doen?

Wat vervelend, neem contact met ons op onder vermelding van het ordernummer en wij zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing in de vorm van het vervangen van het betreffende defecte onderdeel of een nieuw product.

+

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Wij horen graag eerst wat de reden van retourneren is en gaan vervolgens met je in overleg. Blijkt de fout bij ons te liggen? Dan is retournatie zeker mogelijk. Blijkt de fout bij jezelf te liggen? Dan komen de retourvoorwaarden aan bod, maar ook dan komen we samen wel tot de beste oplossing.

+

Heb ik garantie op mijn product?

In principe heb je 1 jaar garantie op onze producten. Uitzonderingen hierop lees je in onze retourvoorwaarden. Is de 2 jaar garantie op je product verlopen? Dan gaan we graag met je in overleg om tot een gezamenlijke oplossing te komen.

Categorieën

Download een brochure

Meer informatie over de mogelijkheden op het gebied van producten en oplossingen voor een specifieke markt is te lezen in de bijbehorende brochure.

Op de hoogte blijven van alle ins and outs?

Voor iedere markt die we bedienen versturen we jaarlijks enkele nieuwsbrieven met daarin de nieuwste ontwikkelingen over ons en de betreffende markt.